Política de Privacidad

1. Disposiciones generales

1.1. Esta Política de Privacidad (la «Política») describe cómo Vanteia («nosotros») trata los datos personales de los usuarios del sitio web y las aplicaciones de Vanteia (el «Servicio»).

1.2. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Vanteia. Para cualquier cuestión sobre el tratamiento de tus datos personales y el ejercicio de tus derechos, escribe a [email protected].

1.3. Podemos actualizar esta Política. Cada nueva versión se publica con la fecha en que entra en vigor. Si tienes una cuenta, te pediremos que aceptes la nueva versión, y solo podrás seguir usando el Servicio después de hacerlo; si no estás de acuerdo con ella, deja de usar el Servicio.

2. Qué datos tratamos

2.1. Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico, tu nombre, tu idioma y otros ajustes, la confirmación de tu edad, el estado de tu cuenta y tus datos de inicio de sesión. La dirección de correo electrónico es necesaria para crear una cuenta.

2.2. Datos del perfil: tu nombre, incluido tu nombre completo de nacimiento, tu género, la fecha, la hora y el lugar de tu nacimiento, tu lugar de residencia, tu zona horaria y tus preferencias de comunicación, así como los datos numerológicos y astrológicos calculados a partir de ellos. Facilitarlos es opcional, pero sin ellos no están disponibles las funciones que los necesitan.

2.3. Tus mensajes y las respuestas del Servicio: tus preguntas y otros mensajes (escritos o dictados), las cartas que salen, las lecturas que recibes y otras respuestas, así como la información que el Servicio deduce de tus mensajes para tenerla en cuenta en respuestas posteriores (sección 5).

2.4. Datos de otra persona: el nombre y los datos de nacimiento que introduces para una lectura de compatibilidad. Se usan solo en esa sesión, no se añaden nunca a ningún perfil y se borran junto con la sesión. Al introducirlos, confirmas que tienes derecho a compartirlos. Esa persona puede dirigirse a nosotros en [email protected].

2.5. Datos del plan: tu plan, los límites de los que dispones y su uso y, si nos has dicho qué plan de pago elegirías, tu respuesta.

2.6. Mensajes que nos envías: solicitudes de soporte e informes de problemas, incluidas las imágenes adjuntas y la información técnica sobre tu navegador en el momento del envío.

2.7. Datos de notificaciones, si las has activado: los datos de la suscripción de tu navegador, tu identificador de chat y tu nombre de usuario en Telegram, tus ajustes de notificaciones, y los ajustes y el contenido del resumen diario «Tu día».

2.8. Datos técnicos: tu dirección IP y el país determinado a partir de ella, información sobre tu navegador y tu dispositivo (por ejemplo, el idioma, la zona horaria y los parámetros de pantalla), el origen de la visita, el identificador que asignamos a tu navegador, información sobre tus visitas y acciones en el Servicio, y los registros de funcionamiento y de errores.

2.9. Información de seguridad y de uso: los inicios de sesión y los intentos de inicio de sesión, los cambios de ajustes y otras acciones en tu cuenta, y las estadísticas y los registros internos del uso del Servicio.

2.10. Registros de consentimiento: qué documentos aceptaste, en qué versión y cuándo, qué consentimientos diste o retiraste, y la información técnica necesaria para acreditar estas acciones.

3. Categorías especiales de datos

3.1. Tus mensajes pueden contener información que la legislación aplicable considera categorías especiales de datos personales; por ejemplo, sobre la salud o las creencias, etc. No te pedimos esa información: no incluyas más de lo que requiera tu pregunta.

3.2. Tratamos esa información solo sobre la base de tu consentimiento explícito. Se solicita por separado de esta Política, en el documento «Consentimiento para el tratamiento de categorías especiales de datos personales». El consentimiento es voluntario: sin él, solo dejan de estar disponibles las funciones en las que introduces mensajes; tu cuenta y el resto del Servicio siguen disponibles.

3.3. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, en tu perfil o escribiendo a [email protected]. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior y no borra por sí sola ningún dato; cómo borrarlos se explica en la sección 9.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

4.1. Prestación del Servicio: gestionar tu cuenta, crear lecturas, conservar el historial de tus sesiones y tenerlo en cuenta en respuestas posteriores, adaptar el Servicio a tu idioma, tu zona horaria y tu dispositivo, y enviar las notificaciones que hayas elegido. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato contigo.

4.2. Tratamiento de categorías especiales de datos en tus mensajes. Base jurídica: tu consentimiento explícito (sección 3).

4.3. Creación de una lectura de compatibilidad a partir de los datos de otra persona. Base jurídica: nuestro interés legítimo, y el tuyo, en producir la lectura que pediste.

4.4. Seguridad del Servicio: protección frente al abuso y el fraude, y aplicación de límites de uso, incluidos los del acceso gratuito. Base jurídica: nuestro interés legítimo.

4.5. Estadísticas de uso y mejora del Servicio. Base jurídica: nuestro interés legítimo; puedes oponerte a este tratamiento (sección 9).

4.6. Respuesta a tus solicitudes y a tus informes de problemas. Base jurídica: nuestro interés legítimo.

4.7. Registro de tus preferencias sobre los planes de pago y aviso de su apertura, si nos lo has pedido. Base jurídica: tu consentimiento.

4.8. Acreditación de qué documentos aceptaste y qué consentimientos diste, cumplimiento de la ley, y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Base jurídica: nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo.

4.9. Mensajes sobre el funcionamiento del Servicio. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato contigo. Solo te enviamos mensajes publicitarios con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

5. Uso de la inteligencia artificial

5.1. Las lecturas y otras respuestas del Servicio se generan automáticamente, mediante modelos de inteligencia artificial de proveedores externos (sección 6). Las lecturas tienen carácter de entretenimiento y no producen efectos jurídicos ni otros efectos significativos para ti.

5.2. Un proveedor recibe solo lo necesario para responder a una consulta concreta. Recurrimos a los proveedores solo a través de interfaces cuyas condiciones excluyen el entrenamiento de modelos con los datos enviados por ellas. Los proveedores pueden conservar esos datos durante un tiempo limitado según sus propias normas, por ejemplo para prevenir abusos.

5.3. No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni nuestros ni de nadie.

5.4. Para que las respuestas tengan en cuenta el contexto, el Servicio guarda en tu cuenta información deducida de tus mensajes; por ejemplo, resúmenes breves de tus sesiones y conclusiones sobre qué estilo de respuesta te conviene. Se conserva y se borra igual que los demás datos de tu cuenta.

5.5. Si usas las funciones de voz, la grabación de tu voz y el texto que se lee en voz alta se envían a proveedores de tecnologías de voz. No conservamos ni la grabación de tu voz ni la voz sintetizada: solo se guarda el texto reconocido. Si usas la voz integrada en tu navegador, el tratamiento lo realiza el navegador según las normas de su fabricante.

6. A quién comunicamos los datos

6.1. Comunicamos datos solo en la medida necesaria para las finalidades de la sección 4, a los siguientes destinatarios: proveedores de tecnologías de inteligencia artificial, para crear lecturas y otras respuestas; proveedores de tecnologías de voz, si usas las funciones de voz; proveedores de alojamiento y de infraestructura de red, para que el Servicio funcione, para entregar las solicitudes y para protegerlo frente a ataques y solicitudes automatizadas; y proveedores de servicios de envío de correo electrónico, para enviar correos. Los proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones. Te facilitaremos la lista de proveedores concretos si la pides en [email protected].

6.2. Las notificaciones que has activado se entregan por los canales que elegiste: las notificaciones del navegador, a través de un servicio del fabricante de tu navegador; los mensajes de Telegram, a través de Telegram. Una notificación del navegador lleva solo un título, una línea y un enlace, y nunca el texto de una lectura. Los correos y los mensajes de Telegram llevan «Tu día» entero, incluido el texto de la lectura de ese día. Cada correo lleva una baja de un solo clic, y cualquier canal puede desactivarse en tus ajustes.

6.3. Podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exija y cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

6.4. Si el Servicio pasa a otra persona, los datos pueden transferírsele junto con el Servicio; tus derechos conforme a esta Política se mantienen.

6.5. No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.

7. Transferencias internacionales de datos

7.1. Los proveedores indicados en la sección 6 pueden estar fuera de tu país de residencia, incluido Estados Unidos, y los servidores del Servicio pueden estar en distintos países. Por eso tus datos pueden transferirse y tratarse en el extranjero, también en lugares donde la legislación protege los datos personales de forma distinta a la de tu país.

7.2. Solo transferimos datos al extranjero en la medida necesaria para el funcionamiento del Servicio. Cuando corresponde, la transferencia se apoya en mecanismos reconocidos por la legislación de protección de datos; por ejemplo, decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo incluidas en nuestros acuerdos con los proveedores. En los demás casos, se basa en que es necesaria para prestar el Servicio que solicitaste y, para las categorías especiales de datos, en tu consentimiento explícito (sección 3).

8. Plazos de conservación

8.1. Conservamos los datos personales solo mientras sean necesarios para las finalidades para las que se recogieron. Los datos de la cuenta y del perfil, el contenido de las sesiones y los demás datos vinculados a tu cuenta se conservan mientras exista la cuenta o hasta que los borres; parte de ellos se borra antes.

8.2. Los registros técnicos y la información sobre inicios de sesión e intentos de inicio de sesión se conservan como máximo 90 días; la información sobre las visitas desde un dispositivo, incluida la dirección IP, como máximo 180 días desde la última visita; una lectura recibida sin cuenta, como máximo 30 días; y las estadísticas y los registros internos del uso del Servicio, como máximo dos años.

8.3. Tras eliminar una cuenta, solo se conservan: los registros de consentimiento, durante el plazo de prescripción aplicable; el registro de acciones de la cuenta, como máximo diez años; una marca de la dirección de correo electrónico a partir de la cual no puede recuperarse la propia dirección, durante dos años y solo para reconocer un nuevo registro con el fin de prevenir abusos; y los datos anonimizados y agregados. Ninguno de estos registros te nombra.

8.4. Las copias de seguridad de la base de datos se conservan como máximo 90 días. Una copia contiene los datos tal como estaban el día en que se hizo, por lo que los datos borrados pueden seguir existiendo en las copias de seguridad hasta que estas caduquen.

8.5. Podemos conservar los datos durante más tiempo cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

9. Tus derechos

9.1. De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a acceder a tus datos y obtener una copia de ellos, también en un formato legible por máquina; a rectificarlos; a suprimirlos; a limitar su tratamiento u oponerte a él, incluido el tratamiento basado en nuestro interés legítimo; y a retirar tu consentimiento, lo que no afecta a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

9.2. Puedes eliminar tu cuenta directamente desde tu perfil: se borra todo lo que guardamos sobre ti, salvo la información que, según la sección 8, se conserva tras eliminar la cuenta. Para ejercer tus demás derechos o borrar datos concretos sin eliminar la cuenta, escribe a [email protected]. Podemos pedirte que confirmes que la solicitud procede de ti, y te responderemos en el plazo de un mes.

9.3. Si tienes una reclamación sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a [email protected]: la estudiaremos y te responderemos. También tienes derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos, cuando la legislación aplicable prevea ese derecho.

10. Cómo protegemos los datos

10.1. Aplicamos medidas organizativas y técnicas para proteger los datos personales. Los datos se transmiten por canales cifrados; tus preguntas y mensajes, tus datos de nacimiento y lo que el Servicio escribe sobre ti se guardan cifrados, salvo en el caso indicado en el punto 10.3; las contraseñas se guardan de forma que no puedan recuperarse.

10.2. Solo las personas autorizadas tienen acceso a los datos, y solo en la medida necesaria para el funcionamiento del Servicio, la atención a los usuarios y la corrección de errores.

10.3. Un informe de problemas, junto con las imágenes adjuntas, no se cifra en reposo: está pensado para que lo leamos nosotros. No incluyas en él datos personales.

10.4. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una brecha de datos puede suponer un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos a ti y a la autoridad de protección de datos en los casos y en la forma que establezca la ley.

11. Cookies y almacenamiento del navegador

11.1. No usamos cookies de publicidad ni de analítica. El Servicio guarda en tu navegador solo lo que necesita para funcionar: los datos que mantienen iniciada tu sesión en la cuenta o como invitado, el identificador que asignamos a tu navegador, tus ajustes (por ejemplo, el idioma y el sonido) y marcas técnicas.

11.2. Los datos de inicio de sesión y el identificador del navegador son necesarios para que el Servicio funcione y para protegerlo frente a abusos. Si borras el almacenamiento del navegador, se cerrará tu sesión y tus ajustes volverán a los valores predeterminados.

12. Restricciones de edad

12.1. El Servicio es para adultos. Puedes usarlo si tienes al menos 18 años —o más, si en tu país la mayoría de edad se alcanza más tarde— y si la legislación de tu país permite servicios de este tipo.

12.2. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escribe a [email protected] y los eliminaremos.