Politique de confidentialité

1. Dispositions générales

1.1. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la manière dont Vanteia (« nous ») traite les données à caractère personnel des utilisateurs du site et des applications Vanteia (le « Service »).

1.2. Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Vanteia. Pour toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel et à l’exercice de vos droits, écrivez à [email protected].

1.3. Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. Chaque nouvelle version est publiée avec sa date d’entrée en vigueur. Si vous avez un compte, nous vous demanderons d’accepter la nouvelle version, et vous ne pourrez continuer à utiliser le Service qu’après l’avoir fait ; si vous n’êtes pas d’accord avec elle, cessez d’utiliser le Service.

2. Les données que nous traitons

2.1. Données de compte : votre adresse e-mail, votre nom, votre langue et vos autres réglages, la confirmation de votre âge, le statut de votre compte et vos données de connexion. Une adresse e-mail est nécessaire pour créer un compte.

2.2. Données de profil : votre nom, y compris votre nom complet de naissance, votre genre, la date, l’heure et le lieu de votre naissance, votre lieu de résidence, votre fuseau horaire et vos préférences de communication, ainsi que les données numérologiques et astrologiques calculées à partir de ces informations. Les renseigner est facultatif, mais sans elles les fonctions qui en ont besoin ne sont pas disponibles.

2.3. Vos messages et les réponses du Service : vos questions et autres messages (écrits ou dictés), les cartes tirées, les lectures que vous recevez et les autres réponses, ainsi que les informations que le Service déduit de vos messages pour en tenir compte dans les réponses suivantes (section 5).

2.4. Données d’une autre personne : le nom et les données de naissance que vous saisissez pour une lecture de compatibilité. Elles ne servent que dans cette séance, ne sont jamais ajoutées à un profil et sont effacées avec la séance. En les saisissant, vous confirmez que vous avez le droit de les partager. Cette personne peut nous contacter à [email protected].

2.5. Données de tarif : votre tarif, les limites dont vous disposez et leur utilisation, ainsi que, si vous nous avez indiqué quel tarif payant vous choisiriez, votre réponse.

2.6. Messages que vous nous adressez : demandes d’assistance et signalements de problèmes, y compris les images jointes et les informations techniques sur votre navigateur au moment de l’envoi.

2.7. Données de notification, si vous les avez activées : les données d’abonnement de votre navigateur, votre identifiant de discussion et votre nom d’utilisateur Telegram, vos réglages de notification, ainsi que les réglages et le contenu du résumé quotidien « Votre journée ».

2.8. Données techniques : votre adresse IP et le pays déterminé à partir de celle-ci, des informations sur votre navigateur et votre appareil (par exemple la langue, le fuseau horaire et les paramètres d’écran), la provenance de la visite, l’identifiant que nous attribuons à votre navigateur, des informations sur vos visites et vos actions dans le Service, ainsi que les journaux de fonctionnement et d’erreurs.

2.9. Informations de sécurité et d’utilisation : les connexions et tentatives de connexion, les modifications de réglages et les autres actions sur votre compte, ainsi que les statistiques et les enregistrements internes relatifs à l’utilisation du Service.

2.10. Enregistrements de consentement : quels documents vous avez acceptés, dans quelle version et à quelle date, quels consentements vous avez donnés ou retirés, ainsi que les informations techniques nécessaires pour attester ces actions.

3. Catégories particulières de données

3.1. Vos messages peuvent contenir des informations que la loi applicable range parmi les catégories particulières de données à caractère personnel — par exemple sur la santé ou les convictions, etc. Nous ne vous demandons pas ces informations : n’indiquez pas plus que ce que votre question exige.

3.2. Nous ne traitons ces informations que sur la base de votre consentement explicite. Celui-ci est demandé séparément de la présente Politique, dans le document « Consentement au traitement de catégories particulières de données personnelles ». Le consentement est facultatif : sans lui, seules les fonctions où vous saisissez des messages sont indisponibles ; votre compte et le reste du Service restent disponibles.

3.3. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment — dans votre profil ou en écrivant à [email protected]. Le retrait ne porte pas atteinte à la licéité du traitement effectué avant celui-ci et n’efface à lui seul aucune donnée ; la manière de les supprimer est décrite à la section 9.

4. Finalités et bases légales du traitement

4.1. Fourniture du Service : gestion de votre compte, création des lectures, conservation de l’historique de vos séances et prise en compte de celui-ci dans les réponses suivantes, adaptation du Service à votre langue, à votre fuseau horaire et à votre appareil, envoi des notifications que vous avez choisies. Base légale : exécution de notre contrat avec vous.

4.2. Traitement de catégories particulières de données dans vos messages. Base légale : votre consentement explicite (section 3).

4.3. Création d’une lecture de compatibilité à partir des données d’une autre personne. Base légale : notre intérêt légitime, et le vôtre, à produire la lecture que vous avez demandée.

4.4. Sécurité du Service : protection contre les abus et la fraude, application des limites d’utilisation, y compris celles de l’accès gratuit. Base légale : notre intérêt légitime.

4.5. Statistiques d’utilisation et amélioration du Service. Base légale : notre intérêt légitime ; vous pouvez vous opposer à ce traitement (section 9).

4.6. Réponse à vos demandes et à vos signalements de problèmes. Base légale : notre intérêt légitime.

4.7. Prise en compte de vos souhaits concernant les tarifs payants et information sur leur ouverture, si vous l’avez demandé. Base légale : votre consentement.

4.8. Preuve des documents que vous avez acceptés et des consentements que vous avez donnés, respect de la loi, constatation, exercice ou défense de droits en justice. Base légale : nos obligations légales et notre intérêt légitime.

4.9. Messages relatifs au fonctionnement du Service. Base légale : exécution de notre contrat avec vous. Nous ne vous envoyons de messages publicitaires qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Utilisation de l’intelligence artificielle

5.1. Les lectures et les autres réponses du Service sont produites automatiquement, à l’aide de modèles d’intelligence artificielle de prestataires tiers (section 6). Les lectures relèvent du divertissement et ne produisent pour vous aucun effet juridique ni aucun autre effet significatif.

5.2. Un prestataire ne reçoit que ce qui est nécessaire pour répondre à une demande précise. Nous ne faisons appel aux prestataires qu’au travers d’interfaces dont les conditions excluent l’entraînement de modèles sur les données qui y sont envoyées. Les prestataires peuvent conserver ces données pendant une durée limitée selon leurs propres règles, par exemple pour prévenir les abus.

5.3. Nous n’utilisons pas vos données pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle — ni les nôtres, ni ceux de quiconque.

5.4. Pour que les réponses tiennent compte du contexte, le Service conserve dans votre compte des informations déduites de vos messages — par exemple de brefs résumés de vos séances et des conclusions sur le style de réponse qui vous convient. Elles sont conservées et supprimées de la même manière que les autres données de votre compte.

5.5. Si vous utilisez les fonctions vocales, l’enregistrement de votre voix et le texte à lire à voix haute sont transmis à des prestataires de technologies vocales. Ni l’enregistrement de votre voix ni la voix de synthèse ne sont conservés chez nous : seul le texte reconnu l’est. Si vous utilisez la voix intégrée à votre navigateur, le traitement est effectué par le navigateur selon les règles de son éditeur.

6. À qui nous communiquons les données

6.1. Nous ne communiquons des données que dans la mesure nécessaire aux finalités de la section 4, aux destinataires suivants : des prestataires de technologies d’intelligence artificielle — pour créer les lectures et les autres réponses ; des prestataires de technologies vocales — si vous utilisez les fonctions vocales ; des prestataires d’hébergement et d’infrastructure réseau — pour faire fonctionner le Service, acheminer les requêtes et le protéger contre les attaques et les requêtes automatisées ; des prestataires d’envoi d’e-mails — pour envoyer les e-mails. Les prestataires traitent les données selon nos instructions. Nous vous communiquerons la liste des prestataires concernés sur demande à [email protected].

6.2. Les notifications que vous avez activées sont acheminées par les canaux que vous avez choisis : les notifications du navigateur par un service de l’éditeur de votre navigateur, les messages Telegram par Telegram. Une notification de navigateur ne transporte qu’un titre, une ligne et un lien, et jamais le texte d’une lecture. Les e-mails et les messages Telegram transportent « Votre journée » elle-même, y compris le texte de la lecture de ce jour-là. Chaque e-mail comporte un lien de désabonnement en un clic, et n’importe quel canal peut être désactivé dans vos réglages.

6.3. Nous pouvons communiquer des données aux autorités publiques lorsque la loi l’exige, ainsi que lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

6.4. Si le Service passe à une autre personne, les données peuvent lui être transmises avec le Service ; vos droits au titre de la présente Politique sont maintenus.

6.5. Nous ne vendons pas de données à caractère personnel et nous n’en partageons pas à des fins publicitaires.

7. Transferts de données à l’étranger

7.1. Les prestataires mentionnés à la section 6 peuvent se trouver hors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis, et les serveurs du Service peuvent se situer dans différents pays. Vos données peuvent donc être transférées et traitées à l’étranger, y compris là où la loi protège les données à caractère personnel autrement que dans votre pays.

7.2. Nous ne transférons des données à l’étranger que dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service. Lorsque c’est applicable, le transfert repose sur des mécanismes reconnus par la législation sur la protection des données — par exemple des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types intégrées à nos accords avec les prestataires. Dans les autres cas, il se fonde sur le fait qu’il est nécessaire pour fournir le Service que vous avez demandé et, pour les catégories particulières de données, sur votre consentement explicite (section 3).

8. Durées de conservation

8.1. Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte et de profil, le contenu des séances et les autres données liées à votre compte sont conservés tant que le compte existe ou jusqu’à ce que vous les supprimiez ; une partie d’entre elles est supprimée plus tôt.

8.2. Les journaux techniques et les informations sur les connexions et tentatives de connexion sont conservés 90 jours au maximum ; les informations sur les visites depuis un appareil, y compris l’adresse IP, 180 jours au maximum à compter de la dernière visite ; une lecture obtenue sans compte, 30 jours au maximum ; les statistiques et les enregistrements internes relatifs à l’utilisation du Service, deux ans au maximum.

8.3. Après la suppression d’un compte, seuls sont conservés : les enregistrements de consentement — pendant le délai de prescription applicable ; le journal des actions sur le compte — dix ans au maximum ; un marqueur de l’adresse e-mail à partir duquel l’adresse elle-même ne peut pas être retrouvée — deux ans, et uniquement pour reconnaître une nouvelle inscription afin de prévenir les abus ; les données anonymisées et agrégées. Aucun de ces enregistrements ne vous nomme.

8.4. Les sauvegardes de la base de données sont conservées 90 jours au maximum. Une sauvegarde contient les données telles qu’elles étaient le jour où elle a été faite : des données supprimées peuvent donc subsister dans les sauvegardes jusqu’à leur expiration.

8.5. Nous pouvons conserver des données plus longtemps lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

9. Vos droits

9.1. Conformément à la loi applicable, vous avez le droit d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie, y compris dans un format lisible par machine ; de les faire rectifier ; de les faire effacer ; de limiter leur traitement ou de vous y opposer, y compris au traitement fondé sur notre intérêt légitime ; et de retirer votre consentement — ce qui ne porte pas atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

9.2. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, depuis votre profil : tout ce que nous conservons à votre sujet est effacé, à l’exception des informations qui, selon la section 8, sont conservées après la suppression du compte. Pour exercer vos autres droits ou supprimer certaines données sans supprimer votre compte, écrivez à [email protected]. Nous pouvons vous demander de confirmer que la demande émane bien de vous, et nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

9.3. Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données, écrivez-nous à [email protected] — nous l’examinerons et vous répondrons. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, lorsque la loi applicable prévoit ce droit.

10. Comment nous protégeons les données

10.1. Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques pour protéger les données à caractère personnel. Les données sont transmises par des canaux chiffrés ; vos questions et messages, vos données de naissance et ce que le Service écrit à votre sujet sont conservés sous forme chiffrée, sauf dans le cas prévu au point 10.3 ; les mots de passe sont conservés sous une forme qui ne permet pas de les retrouver.

10.2. Seules les personnes autorisées ont accès aux données, et uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service, à l’assistance aux utilisateurs et à la correction des erreurs.

10.3. Un signalement de problème, avec les images qui y sont jointes, n’est pas chiffré au repos : il est destiné à être lu par nous. N’y indiquez pas d’informations personnelles.

10.4. Aucun système n’est parfaitement sûr. Si une violation de données est susceptible de créer un risque pour vos droits, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité de contrôle, dans les cas et selon les modalités prévus par la loi.

11. Cookies et stockage du navigateur

11.1. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de mesure d’audience. Le Service ne conserve dans votre navigateur que ce dont il a besoin pour fonctionner : les données qui vous maintiennent connecté à votre compte ou à votre session d’invité, l’identifiant que nous attribuons à votre navigateur, vos réglages (par exemple la langue et le son) et des marqueurs techniques.

11.2. Les données de connexion et l’identifiant du navigateur sont nécessaires au fonctionnement du Service et à sa protection contre les abus. Vider le stockage du navigateur vous déconnecte et rétablit vos réglages par défaut.

12. Restrictions d’âge

12.1. Le Service est destiné aux adultes. Vous pouvez l’utiliser si vous avez au moins 18 ans — ou davantage, si la majorité est atteinte plus tard dans votre pays — et si la loi de votre pays autorise les services de ce type.

12.2. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué ses données, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons.