Politika privatnosti

1. Opšte odredbe

1.1. Ova Politika privatnosti („Politika“) opisuje kako Vanteia („mi“) obrađuje podatke o ličnosti korisnika veb-sajta i aplikacija Vanteia („Usluga“).

1.2. Rukovalac vašim podacima o ličnosti je Vanteia. Za pitanja o obradi podataka o ličnosti i ostvarivanju vaših prava pišite na [email protected].

1.3. Ovu Politiku možemo ažurirati. Svaka nova verzija se objavljuje sa datumom stupanja na snagu. Ako imate nalog, zamolićemo vas da prihvatite novu verziju i Uslugu ćete moći da koristite dalje tek kada to učinite; ako se sa njom ne slažete, prestanite da koristite Uslugu.

2. Koje podatke obrađujemo

2.1. Podaci o nalogu: adresa e-pošte, ime, jezik i druga podešavanja, potvrda uzrasta, status naloga i podaci za prijavljivanje. Adresa e-pošte je potrebna za otvaranje naloga.

2.2. Podaci profila: ime, uključujući puno ime po rođenju, pol, datum, vreme i mesto rođenja, mesto prebivališta, vremenska zona i željeni način komunikacije, kao i numerološki i astrološki podaci izračunati na osnovu njih. Njihovo navođenje nije obavezno, ali bez njih nisu dostupne funkcije kojima su potrebni.

2.3. Vaše poruke i odgovori Usluge: pitanja i druge poruke (otkucane ili izgovorene), izvučene karte, čitanja koja dobijete i drugi odgovori, kao i podaci koje Usluga izvodi iz vaših poruka da bi ih uzela u obzir u narednim odgovorima (odeljak 5).

2.4. Podaci o drugoj osobi: ime i podaci o rođenju koje unosite za čitanje kompatibilnosti. Koriste se samo u toj sesiji, nikada se ne dodaju ni u jedan profil i brišu se zajedno sa sesijom. Unošenjem tih podataka potvrđujete da imate pravo da ih podelite. Ta osoba nam se može obratiti na [email protected].

2.5. Podaci o tarifi: vaša tarifa, ograničenja koja su vam na raspolaganju i njihovo korišćenje, a ako ste nam rekli koju biste plaćenu tarifu izabrali — vaš odgovor.

2.6. Poruke koje nam šaljete: zahtevi podršci i prijave problema, uključujući priložene slike i tehničke podatke o vašem pregledaču u trenutku slanja.

2.7. Podaci za obaveštenja, ako ste ih uključili: podaci za dostavu obaveštenja u vaš pregledač, identifikator četa i korisničko ime na Telegramu, podešavanja obaveštenja, kao i podešavanja i sadržaj dnevnog pregleda „Vaš dan“.

2.8. Tehnički podaci: IP adresa i zemlja utvrđena na osnovu nje, podaci o pregledaču i uređaju (na primer, jezik, vremenska zona i parametri ekrana), izvor posete, identifikator koji dodeljujemo vašem pregledaču, podaci o vašim posetama i radnjama u Usluzi, dnevnici rada i grešaka.

2.9. Podaci o bezbednosti i korišćenju: prijavljivanja na nalog i pokušaji prijavljivanja, izmene podešavanja i druge radnje sa nalogom, statistika i interni zapisi o korišćenju Usluge.

2.10. Evidencija pristanaka: koje ste dokumente, u kojoj verziji i kada prihvatili, koje ste pristanke dali ili povukli, kao i tehnički podaci potrebni da se te radnje potvrde.

3. Posebne vrste podataka

3.1. Vaše poruke mogu sadržati podatke koje merodavno pravo svrstava u posebne vrste podataka o ličnosti — na primer, o zdravlju ili uverenjima itd. Takve podatke ne tražimo: navedite samo onoliko koliko vaše pitanje zahteva.

3.2. Takve podatke obrađujemo samo na osnovu vašeg izričitog pristanka. On se traži odvojeno od ove Politike, u dokumentu „Pristanak na obradu posebnih vrsta podataka o ličnosti“. Pristanak je dobrovoljan: bez njega nisu dostupne samo funkcije u kojima unosite poruke; nalog i ostale mogućnosti Usluge ostaju dostupni.

3.3. Pristanak možete povući u svakom trenutku — u profilu ili porukom na [email protected]. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre njega i samo po sebi ne briše podatke; kako se brišu, opisano je u odeljku 9.

4. Svrhe i pravni osnovi obrade

4.1. Pružanje Usluge: vođenje naloga, izrada čitanja, čuvanje istorije sesija i njeno uzimanje u obzir u narednim odgovorima, prilagođavanje Usluge vašem jeziku, vremenskoj zoni i uređaju, slanje obaveštenja koja ste izabrali. Osnov: izvršenje našeg ugovora sa vama.

4.2. Obrada posebnih vrsta podataka u vašim porukama. Osnov: vaš izričit pristanak (odeljak 3).

4.3. Izrada čitanja kompatibilnosti na osnovu podataka o drugoj osobi. Osnov: naš legitimni interes, i vaš, da se izradi čitanje koje ste tražili.

4.4. Bezbednost Usluge: zaštita od zloupotrebe i prevare, primena ograničenja korišćenja, uključujući ograničenja besplatnog pristupa. Osnov: naš legitimni interes.

4.5. Statistika korišćenja i poboljšanje Usluge. Osnov: naš legitimni interes; ovoj obradi možete se usprotiviti (odeljak 9).

4.6. Odgovori na vaše zahteve i prijave problema. Osnov: naš legitimni interes.

4.7. Evidentiranje vaših želja u vezi sa plaćenim tarifama i obaveštavanje o njihovom otvaranju, ako ste to tražili. Osnov: vaš pristanak.

4.8. Dokazivanje koje ste dokumente prihvatili i koje ste pristanke dali, poštovanje zakona, podnošenje, ostvarivanje ili odbrana pravnih zahteva. Osnov: naše zakonske obaveze i naš legitimni interes.

4.9. Poruke o radu Usluge. Osnov: izvršenje našeg ugovora sa vama. Reklamne poruke šaljemo samo uz vaš pristanak, koji možete povući u svakom trenutku.

5. Upotreba veštačke inteligencije

5.1. Čitanja i drugi odgovori Usluge nastaju automatski, pomoću modela veštačke inteligencije spoljnih pružalaca usluga (odeljak 6). Čitanja su zabavnog karaktera i za vas ne proizvode pravne niti druge značajne posledice.

5.2. Pružalac dobija samo ono što je potrebno za odgovor na konkretan zahtev. Pružaoce koristimo samo kroz interfejse čiji uslovi isključuju obučavanje modela na podacima koji se kroz njih šalju. Pružaoci mogu čuvati te podatke ograničeno vreme prema sopstvenim pravilima, na primer radi sprečavanja zloupotrebe.

5.3. Vaše podatke ne koristimo za obučavanje modela veštačke inteligencije — ni naših ni bilo čijih drugih.

5.4. Da bi odgovori uzimali u obzir kontekst, Usluga na vašem nalogu čuva podatke izvedene iz vaših poruka — na primer, kratke sažetke sesija i zaključke o tome koji vam stil odgovora odgovara. Oni se čuvaju i brišu isto kao i ostali podaci naloga.

5.5. Ako koristite glasovne funkcije, snimak vašeg glasa i tekst za čitanje naglas prosleđuju se pružaocima govornih tehnologija. Ni snimak glasa ni sintetizovani govor ne čuvamo — čuva se samo prepoznati tekst. Ako koristite glas ugrađen u pregledač, obradu vrši pregledač prema pravilima svog proizvođača.

6. Kome prenosimo podatke

6.1. Podatke prenosimo samo u meri potrebnoj za svrhe iz odeljka 4, sledećim primaocima: pružaocima tehnologija veštačke inteligencije — radi izrade čitanja i drugih odgovora; pružaocima govornih tehnologija — ako koristite glasovne funkcije; pružaocima hostinga i mrežne infrastrukture — radi rada Usluge, dostave zahteva i zaštite od napada i automatizovanih zahteva; pružaocima usluga slanja e-pošte — radi slanja poruka e-pošte. Pružaoci obrađuju podatke po našim uputstvima. Spisak konkretnih pružalaca dostavićemo vam na zahtev poslat na [email protected].

6.2. Obaveštenja koja ste uključili dostavljaju se kanalima koje ste izabrali: obaveštenja u pregledaču — preko servisa proizvođača vašeg pregledača, poruke na Telegramu — preko Telegrama. Obaveštenje u pregledaču sadrži samo naslov, jedan red i vezu i nikada ne sadrži tekst čitanja. Poruke e-pošte i poruke na Telegramu nose sam „Vaš dan“, uključujući tekst čitanja za taj dan. Svaka poruka e-pošte ima odjavu u jednom kliku, a svaki kanal se može isključiti u podešavanjima.

6.3. Podatke možemo otkriti državnim organima kada to zakon zahteva, kao i kada je to neophodno za podnošenje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.

6.4. Ako Usluga pređe na drugo lice, podaci mu mogu biti preneti zajedno sa Uslugom; vaša prava prema ovoj Politici pri tome ostaju sačuvana.

6.5. Ne prodajemo podatke o ličnosti i ne delimo ih radi oglašavanja.

7. Prenos podataka u inostranstvo

7.1. Pružaoci navedeni u odeljku 6 mogu se nalaziti izvan zemlje vašeg prebivališta, uključujući Sjedinjene Američke Države, a serveri Usluge — u različitim zemljama. Zato vaši podaci mogu biti preneti i obrađivani u inostranstvu, uključujući i mesta gde zakon štiti podatke o ličnosti drugačije nego u vašoj zemlji.

7.2. Podatke u inostranstvo prenosimo samo u meri potrebnoj za rad Usluge. Gde je to primenljivo, prenos se oslanja na mehanizme koje priznaju propisi o zaštiti podataka — na primer, na odluke o primerenom nivou zaštite ili na standardne ugovorne klauzule uključene u naše sporazume sa pružaocima. U ostalim slučajevima zasniva se na tome što je neophodan za pružanje Usluge koju ste zatražili, a za posebne vrste podataka — na vašem izričitom pristanku (odeljak 3).

8. Rokovi čuvanja

8.1. Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhe radi kojih su prikupljeni. Podaci o nalogu i profilu, sadržaj sesija i drugi podaci vezani za nalog čuvaju se dok nalog postoji ili dok ih ne obrišete; deo njih se briše ranije.

8.2. Tehnički dnevnici i podaci o prijavljivanjima i pokušajima prijavljivanja čuvaju se najduže 90 dana; podaci o posetama sa uređaja, uključujući IP adresu, najduže 180 dana od poslednje posete; čitanje dobijeno bez naloga, najduže 30 dana; statistika i interni zapisi o korišćenju Usluge, najduže dve godine.

8.3. Posle brisanja naloga čuvaju se samo: evidencija pristanaka — za vreme odgovarajućeg roka zastarelosti; dnevnik radnji sa nalogom — najduže deset godina; oznaka adrese e-pošte iz koje se sama adresa ne može rekonstruisati — dve godine i samo radi prepoznavanja ponovne registracije u cilju sprečavanja zloupotrebe; anonimizovani i zbirni podaci. Nijedan od ovih zapisa vas ne imenuje.

8.4. Rezervne kopije baze podataka čuvaju se najduže 90 dana. Kopija sadrži podatke onakve kakvi su bili na dan kada je napravljena, pa obrisani podaci mogu ostati u rezervnim kopijama dok one ne isteknu.

8.5. Podatke možemo čuvati i duže ako to zakon zahteva ili ako je to neophodno za podnošenje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.

9. Vaša prava

9.1. U skladu sa merodavnim pravom, imate pravo da pristupite svojim podacima i dobijete njihovu kopiju, uključujući i u mašinski čitljivom formatu; da ih ispravite; da ih obrišete; da ograničite njihovu obradu ili da joj se usprotivite, uključujući i obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu; i da povučete pristanak — što ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.

9.2. Nalog možete sami obrisati u profilu: briše se sve što o vama čuvamo, osim podataka koji se prema odeljku 8 čuvaju posle brisanja naloga. Da biste ostvarili ostala prava ili obrisali pojedine podatke bez brisanja naloga, pišite na [email protected]. Možemo vas zamoliti da potvrdite da zahtev potiče od vas, a odgovorićemo u roku od mesec dana.

9.3. Ako imate primedbu na način na koji obrađujemo vaše podatke, pišite nam na [email protected] — razmotrićemo je i odgovorićemo. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu organu za zaštitu podataka o ličnosti, ako je to pravo predviđeno merodavnim pravom.

10. Kako štitimo podatke

10.1. Primenjujemo organizacione i tehničke mere zaštite podataka o ličnosti. Podaci se prenose šifrovanim kanalima; vaša pitanja i poruke, podaci o rođenju i ono što Usluga piše o vama čuvaju se u šifrovanom obliku, osim u slučaju navedenom u tački 10.3; lozinke se čuvaju u obliku koji ne omogućava njihovo vraćanje.

10.2. Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica i samo u meri potrebnoj za rad Usluge, podršku korisnicima i ispravljanje grešaka.

10.3. Prijava problema, zajedno sa priloženim slikama, ne šifruje se u mirovanju: namenjena je tome da je mi pročitamo. U nju ne unosite lične podatke.

10.4. Nijedan sistem nije savršeno bezbedan. Ako povreda podataka može stvoriti rizik za vaša prava, obavestićemo vas i organ za zaštitu podataka o ličnosti u slučajevima i na način propisan zakonom.

11. Kolačići i skladište u pregledaču

11.1. Ne koristimo kolačiće za oglašavanje ni za analitiku. Usluga u vašem pregledaču čuva samo ono što joj je potrebno za rad: podatke koji vas drže prijavljenim na nalog ili u gostujućoj sesiji, identifikator koji dodeljujemo vašem pregledaču, vaša podešavanja (na primer, jezik i zvuk) i tehničke oznake.

11.2. Podaci za prijavljivanje i identifikator pregledača neophodni su za rad Usluge i zaštitu od zloupotrebe. Brisanje skladišta pregledača vas odjavljuje i vraća podešavanja na podrazumevana.

12. Starosna ograničenja

12.1. Usluga je namenjena punoletnim osobama. Možete je koristiti ako imate najmanje 18 godina — ili više, ako u vašoj zemlji punoletstvo nastupa kasnije — i ako propisi vaše zemlje dopuštaju usluge ove vrste.

12.2. Svesno ne prikupljamo podatke dece. Ako smatrate da nam je dete dostavilo svoje podatke, pišite na [email protected] i obrisaćemo ih.