კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. ზოგადი დებულებები

1.1. ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა («პოლიტიკა») აღწერს, როგორ ამუშავებს Vanteia («ჩვენ») Vanteia-ს ვებსაიტისა და აპლიკაციების («სერვისი») მომხმარებელთა პერსონალურ მონაცემებს.

1.2. თქვენი პერსონალური მონაცემების დამმუშავებელია Vanteia. პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებული საკითხებითა და თქვენი უფლებების განსახორციელებლად მოგვწერეთ მისამართზე [email protected].

1.3. ჩვენ შეიძლება განვაახლოთ პოლიტიკა. ყოველი ახალი ვერსია ქვეყნდება ძალაში შესვლის თარიღით. თუ ანგარიში გაქვთ, გთხოვთ, მიიღოთ ახალი ვერსია, და სერვისით სარგებლობის გაგრძელებას მხოლოდ ამის შემდეგ შეძლებთ; თუ მას არ ეთანხმებით, შეწყვიტეთ სერვისით სარგებლობა.

2. რა მონაცემებს ვამუშავებთ

2.1. ანგარიშის მონაცემები: ელფოსტის მისამართი, სახელი, ენა და სხვა პარამეტრები, ასაკის დადასტურება, ანგარიშის სტატუსი და შესვლის მონაცემები. ანგარიშის შესაქმნელად ელფოსტის მისამართი აუცილებელია.

2.2. პროფილის მონაცემები: სახელი, მათ შორის სრული სახელი დაბადებისას, სქესი, დაბადების თარიღი, დრო და ადგილი, საცხოვრებელი ადგილი, დროის სარტყელი და კომუნიკაციის პრეფერენციები, ასევე მათ საფუძველზე გამოთვლილი ნუმეროლოგიური და ასტროლოგიური მონაცემები. მათი მითითება სავალდებულო არ არის, თუმცა მათ გარეშე მიუწვდომელია ის ფუნქციები, რომლებსაც ისინი სჭირდება.

2.3. თქვენი შეტყობინებები და სერვისის პასუხები: კითხვები და სხვა შეტყობინებები (აკრეფილი ან ნაკარნახევი), ამოსული კარტები, მიღებული მკითხაობები და სხვა პასუხები, ასევე ინფორმაცია, რომელსაც სერვისი თქვენი შეტყობინებებიდან გამოიტანს, რათა ის მომდევნო პასუხებში გაითვალისწინოს (მე-5 ნაწილი).

2.4. სხვა ადამიანის მონაცემები: სახელი და დაბადების მონაცემები, რომლებსაც თავსებადობის მკითხაობისთვის შეიყვანთ. ისინი გამოიყენება მხოლოდ ამ სესიაში, არასოდეს ემატება არცერთ პროფილს და იშლება სესიასთან ერთად. მათი შეყვანით ადასტურებთ, რომ მათი გაზიარების უფლება გაქვთ. ამ ადამიანს შეუძლია მოგვმართოს მისამართზე [email protected].

2.5. ტარიფის მონაცემები: თქვენი ტარიფი, თქვენთვის ხელმისაწვდომი ლიმიტები და მათი გამოყენება, ხოლო თუ გვითხარით, რომელ ფასიან ტარიფს აირჩევდით, — თქვენი პასუხი.

2.6. ჩვენთვის გამოგზავნილი შეტყობინებები: მიმართვები მხარდაჭერისადმი და შეტყობინებები პრობლემების შესახებ, მათ შორის თანდართული სურათები და ტექნიკური ინფორმაცია თქვენი ბრაუზერის შესახებ გაგზავნის მომენტში.

2.7. შეტყობინებების მონაცემები, თუ ისინი ჩართეთ: ბრაუზერში შეტყობინებების მიწოდების მონაცემები, Telegram-ის ჩატის იდენტიფიკატორი და მომხმარებლის სახელი, შეტყობინებების პარამეტრები, ასევე ყოველდღიური დაიჯესტის «თქვენი დღე» პარამეტრები და შინაარსი.

2.8. ტექნიკური მონაცემები: IP-მისამართი და მის მიხედვით განსაზღვრული ქვეყანა, ინფორმაცია ბრაუზერისა და მოწყობილობის შესახებ (მაგალითად, ენა, დროის სარტყელი და ეკრანის პარამეტრები), გადმოსვლის წყარო, იდენტიფიკატორი, რომელსაც თქვენს ბრაუზერს ვანიჭებთ, ინფორმაცია სერვისში თქვენი ვიზიტებისა და მოქმედებების შესახებ, მუშაობისა და შეცდომების ჟურნალები.

2.9. უსაფრთხოებისა და გამოყენების ინფორმაცია: ანგარიშში შესვლები და შესვლის მცდელობები, პარამეტრების ცვლილებები და ანგარიშთან დაკავშირებული სხვა მოქმედებები, სერვისის გამოყენების სტატისტიკა და შიდა ჩანაწერები.

2.10. თანხმობის ჩანაწერები: რომელი დოკუმენტები, რომელი ვერსიით და როდის მიიღეთ, რომელი თანხმობები მიეცით ან გამოიხმეთ, ასევე ტექნიკური ინფორმაცია, რომელიც ამ მოქმედებების დასადასტურებლად არის საჭირო.

3. განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემები

3.1. თქვენი შეტყობინებები შეიძლება შეიცავდეს ინფორმაციას, რომელსაც მოქმედი კანონმდებლობა პერსონალურ მონაცემთა განსაკუთრებულ კატეგორიებს მიაკუთვნებს, — მაგალითად, ჯანმრთელობის ან შეხედულებების შესახებ და ა.შ. ასეთ ინფორმაციას არ ვითხოვთ: მიუთითეთ არაუმეტეს იმისა, რასაც თქვენი კითხვა მოითხოვს.

3.2. ასეთ ინფორმაციას ვამუშავებთ მხოლოდ თქვენი მკაფიო თანხმობის საფუძველზე. ის ითხოვება ამ პოლიტიკისგან განცალკევებით, დოკუმენტში «თანხმობა პერსონალურ მონაცემთა განსაკუთრებული კატეგორიების დამუშავებაზე». თანხმობა ნებაყოფლობითია: მის გარეშე მიუწვდომელია მხოლოდ ის ფუნქციები, სადაც შეტყობინებებს შეიყვანთ; ანგარიში და სერვისის დანარჩენი შესაძლებლობები ხელმისაწვდომი რჩება.

3.3. თანხმობის გამოხმობა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ — პროფილში ან წერილით მისამართზე [email protected]. გამოხმობა გავლენას არ ახდენს მანამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებაზე და თავისთავად არ შლის მონაცემებს; როგორ წაშალოთ ისინი, აღწერილია მე-9 ნაწილში.

4. დამუშავების მიზნები და სამართლებრივი საფუძვლები

4.1. სერვისის მიწოდება: ანგარიშის მართვა, მკითხაობების შექმნა, სესიების ისტორიის შენახვა და მომდევნო პასუხებში მისი გათვალისწინება, სერვისის მორგება თქვენს ენაზე, დროის სარტყელსა და მოწყობილობაზე, თქვენ მიერ არჩეული შეტყობინებების გაგზავნა. საფუძველი — თქვენთან დადებული ხელშეკრულების შესრულება.

4.2. თქვენს შეტყობინებებში განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემების დამუშავება. საფუძველი — თქვენი მკაფიო თანხმობა (მე-3 ნაწილი).

4.3. სხვა ადამიანის მონაცემების მიხედვით თავსებადობის მკითხაობის შექმნა. საფუძველი — ჩვენი და თქვენი ლეგიტიმური ინტერესი, შეიქმნას ის მკითხაობა, რომელიც მოითხოვეთ.

4.4. სერვისის უსაფრთხოება: ბოროტად გამოყენებისა და თაღლითობისგან დაცვა, გამოყენების ლიმიტების, მათ შორის უფასო წვდომის ლიმიტების, დაწესება. საფუძველი — ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესი.

4.5. გამოყენების სტატისტიკა და სერვისის გაუმჯობესება. საფუძველი — ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესი; შეგიძლიათ შეეწინააღმდეგოთ ასეთ დამუშავებას (მე-9 ნაწილი).

4.6. თქვენს მიმართვებსა და პრობლემების შესახებ შეტყობინებებზე პასუხი. საფუძველი — ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესი.

4.7. ფასიან ტარიფებთან დაკავშირებული თქვენი სურვილების აღრიცხვა და მათი გახსნის შესახებ შეტყობინება, თუ ეს მოგვთხოვეთ. საფუძველი — თქვენი თანხმობა.

4.8. იმის დადასტურება, რომელი დოკუმენტები მიიღეთ და რომელი თანხმობები მიეცით, კანონის მოთხოვნების შესრულება, სამართლებრივი მოთხოვნების წარდგენა და დაცვა. საფუძველი — ჩვენი სამართლებრივი ვალდებულებები და ლეგიტიმური ინტერესი.

4.9. შეტყობინებები სერვისის მუშაობის შესახებ. საფუძველი — თქვენთან დადებული ხელშეკრულების შესრულება. სარეკლამო შეტყობინებებს მხოლოდ თქვენი თანხმობით ვგზავნით, რომლის გამოხმობაც ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ.

5. ხელოვნური ინტელექტის გამოყენება

5.1. მკითხაობები და სერვისის სხვა პასუხები ავტომატურად იქმნება, მესამე მხარის პროვაიდერების ხელოვნური ინტელექტის მოდელების გამოყენებით (მე-6 ნაწილი). მკითხაობებს გასართობი ხასიათი აქვს და თქვენთვის არ იწვევს სამართლებრივ ან სხვა არსებით შედეგებს.

5.2. პროვაიდერს გადაეცემა მხოლოდ ის, რაც კონკრეტულ მოთხოვნაზე პასუხისთვის არის საჭირო. პროვაიდერებს ვიყენებთ მხოლოდ ისეთი ინტერფეისებით, რომელთა პირობები გამორიცხავს მოდელების წვრთნას მათი მეშვეობით გადაცემულ მონაცემებზე. პროვაიდერებს შეუძლიათ ეს მონაცემები შეზღუდული დროით შეინახონ საკუთარი წესების მიხედვით, მაგალითად ბოროტად გამოყენების აღსაკვეთად.

5.3. თქვენს მონაცემებს არ ვიყენებთ ხელოვნური ინტელექტის მოდელების საწვრთნელად — არც ჩვენის და არც სხვისის.

5.4. იმისთვის, რომ პასუხებმა კონტექსტი გაითვალისწინოს, სერვისი თქვენს ანგარიშში ინახავს თქვენი შეტყობინებებიდან გამოტანილ ინფორმაციას — მაგალითად, სესიების მოკლე შეჯამებებს და დასკვნებს იმის შესახებ, პასუხების რომელი სტილი გერგებათ. ეს ინფორმაცია ინახება და იშლება ისევე, როგორც ანგარიშის სხვა მონაცემები.

5.5. თუ ხმოვან ფუნქციებს იყენებთ, თქვენი ხმის ჩანაწერი და გასახმოვანებელი ტექსტი გადაეცემა მეტყველების ტექნოლოგიების პროვაიდერებს. არც ხმის ჩანაწერს და არც სინთეზირებულ მეტყველებას არ ვინახავთ — ინახება მხოლოდ ამოცნობილი ტექსტი. თუ ბრაუზერში ჩაშენებულ ხმას იყენებთ, დამუშავებას ბრაუზერი ახორციელებს მისი მწარმოებლის წესების მიხედვით.

6. ვის გადავცემთ მონაცემებს

6.1. მონაცემებს გადავცემთ მხოლოდ მე-4 ნაწილში მითითებული მიზნებისთვის საჭირო მოცულობით, შემდეგ მიმღებებს: ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგიების პროვაიდერებს — მკითხაობებისა და სხვა პასუხების შესაქმნელად; მეტყველების ტექნოლოგიების პროვაიდერებს — თუ ხმოვან ფუნქციებს იყენებთ; ჰოსტინგისა და ქსელური ინფრასტრუქტურის პროვაიდერებს — სერვისის მუშაობისთვის, მოთხოვნების მიწოდებისთვის და შეტევებისა და ავტომატური მოთხოვნებისგან დაცვისთვის; ელფოსტის გაგზავნის სერვისების პროვაიდერებს — წერილების გასაგზავნად. პროვაიდერები მონაცემებს ჩვენი მითითებით ამუშავებენ. კონკრეტული პროვაიდერების სიას მოთხოვნისამებრ მოგაწვდით მისამართზე [email protected].

6.2. თქვენ მიერ ჩართული შეტყობინებები მიეწოდება თქვენ მიერ არჩეული არხებით: ბრაუზერის შეტყობინებები — თქვენი ბრაუზერის შემქმნელის სერვისით, Telegram-ის შეტყობინებები — Telegram-ით. ბრაუზერის შეტყობინება შეიცავს მხოლოდ სათაურს, ერთ სტრიქონს და ბმულს და არასოდეს შეიცავს მკითხაობის ტექსტს. წერილები და Telegram-ის შეტყობინებები ატარებს თავად «თქვენს დღეს», მათ შორის იმ დღის მკითხაობის ტექსტს. ყოველ წერილს ახლავს ერთი დაწკაპუნებით გამოწერის გაუქმება, ხოლო ნებისმიერი არხის გამორთვა შესაძლებელია პარამეტრებში.

6.3. მონაცემები შეიძლება გავუმჟღავნოთ სახელმწიფო ორგანოებს, როცა ამას კანონი მოითხოვს, ასევე როცა ეს აუცილებელია სამართლებრივი მოთხოვნის წარდგენის ან დაცვისთვის.

6.4. თუ სერვისი სხვა პირს გადაეცემა, მონაცემები შეიძლება მას სერვისთან ერთად გადაეცეს; ამ პოლიტიკით გათვალისწინებული თქვენი უფლებები ამ დროს ნარჩუნდება.

6.5. ჩვენ არ ვყიდით პერსონალურ მონაცემებს და არ ვაზიარებთ მათ რეკლამისთვის.

7. მონაცემთა გადაცემა საზღვარგარეთ

7.1. მე-6 ნაწილში მითითებული პროვაიდერები შეიძლება იმყოფებოდნენ თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნის ფარგლებს გარეთ, მათ შორის აშშ-ში, ხოლო სერვისის სერვერები — სხვადასხვა ქვეყანაში. ამიტომ თქვენი მონაცემები შეიძლება გადაეცეს და დამუშავდეს საზღვარგარეთ, მათ შორის იქ, სადაც კანონმდებლობა პერსონალურ მონაცემებს სხვაგვარად იცავს, ვიდრე თქვენს ქვეყანაში.

7.2. მონაცემებს საზღვარგარეთ გადავცემთ მხოლოდ სერვისის მუშაობისთვის საჭირო მოცულობით. შესაბამის შემთხვევებში გადაცემა ეყრდნობა მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობით აღიარებულ მექანიზმებს — მაგალითად, დაცვის ადეკვატური დონის შესახებ გადაწყვეტილებებს ან პროვაიდერებთან ჩვენს შეთანხმებებში ჩართულ სტანდარტულ სახელშეკრულებო პირობებს. სხვა შემთხვევებში გადაცემა ეფუძნება იმას, რომ ის აუცილებელია თქვენ მიერ მოთხოვნილი სერვისის მისაწოდებლად, ხოლო განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემებისთვის — თქვენს მკაფიო თანხმობას (მე-3 ნაწილი).

8. შენახვის ვადები

8.1. პერსონალურ მონაცემებს ვინახავთ არაუმეტეს იმ ვადისა, რაც საჭიროა იმ მიზნებისთვის, რისთვისაც ისინი შეგროვდა. ანგარიშისა და პროფილის მონაცემები, სესიების შინაარსი და ანგარიშთან დაკავშირებული სხვა მონაცემები ინახება, სანამ ანგარიში არსებობს ან სანამ მათ არ წაშლით; მათი ნაწილი უფრო ადრე იშლება.

8.2. ტექნიკური ჟურნალები და ინფორმაცია შესვლებისა და შესვლის მცდელობების შესახებ ინახება არაუმეტეს 90 დღისა; ინფორმაცია მოწყობილობიდან ვიზიტების შესახებ, მათ შორის IP-მისამართი, — ბოლო ვიზიტიდან არაუმეტეს 180 დღისა; ანგარიშის გარეშე მიღებული მკითხაობა — არაუმეტეს 30 დღისა; სერვისის გამოყენების სტატისტიკა და შიდა ჩანაწერები — არაუმეტეს ორი წლისა.

8.3. ანგარიშის წაშლის შემდეგ ინახება მხოლოდ: თანხმობის ჩანაწერები — შესაბამისი ხანდაზმულობის ვადით; ანგარიშთან დაკავშირებული მოქმედებების ჟურნალი — არაუმეტეს ათი წლისა; ელფოსტის მისამართის ნიშანი, რომლიდანაც თავად მისამართის აღდგენა შეუძლებელია, — ორი წლით და მხოლოდ იმისთვის, რომ ბოროტად გამოყენების აღსაკვეთად განმეორებითი რეგისტრაცია ამოვიცნოთ; დეპერსონალიზებული და განზოგადებული მონაცემები. არცერთი ეს ჩანაწერი თქვენ არ გასახელებთ.

8.4. მონაცემთა ბაზის სარეზერვო ასლები ინახება არაუმეტეს 90 დღისა. ასლი შეიცავს მონაცემებს იმ მდგომარეობით, როგორიც მისი შექმნის დღეს იყო, ამიტომ წაშლილი მონაცემები შეიძლება სარეზერვო ასლებში დარჩეს მათი ვადის ამოწურვამდე.

8.5. მონაცემები შეიძლება უფრო დიდხანს შევინახოთ, თუ ამას კანონი მოითხოვს ან ეს აუცილებელია სამართლებრივი მოთხოვნის წარდგენის ან დაცვისთვის.

9. თქვენი უფლებები

9.1. მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ უფლება, გაეცნოთ თქვენს მონაცემებს და მიიღოთ მათი ასლი, მათ შორის მანქანით წასაკითხ ფორმატში; გაასწოროთ ისინი; წაშალოთ ისინი; შეზღუდოთ მათი დამუშავება ან შეეწინააღმდეგოთ მას, მათ შორის ჩვენს ლეგიტიმურ ინტერესზე დაფუძნებულ დამუშავებას; და გამოიხმოთ თანხმობა — ეს გავლენას არ ახდენს გამოხმობამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებაზე.

9.2. ანგარიშის წაშლა თავად შეგიძლიათ, პროფილში: იშლება ყველაფერი, რასაც თქვენ შესახებ ვინახავთ, გარდა იმ ინფორმაციისა, რომელიც მე-8 ნაწილის მიხედვით ანგარიშის წაშლის შემდეგ ინახება. სხვა უფლებების განსახორციელებლად ან ცალკეული მონაცემების წასაშლელად ანგარიშის წაშლის გარეშე მოგვწერეთ მისამართზე [email protected]. შეიძლება გთხოვოთ, დაადასტუროთ, რომ მოთხოვნა თქვენგან მომდინარეობს; გიპასუხებთ ერთი თვის განმავლობაში.

9.3. თუ პრეტენზია გაქვთ იმასთან დაკავშირებით, როგორ ვამუშავებთ თქვენს მონაცემებს, მოგვწერეთ მისამართზე [email protected] — განვიხილავთ და გიპასუხებთ. ასევე გაქვთ უფლება, საჩივრით მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ორგანოს, თუ ასეთ უფლებას მოქმედი კანონმდებლობა ითვალისწინებს.

10. მონაცემთა დაცვა

10.1. პერსონალური მონაცემების დასაცავად ვიყენებთ ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს. მონაცემები გადაიცემა დაშიფრული არხებით; თქვენი კითხვები და შეტყობინებები, დაბადების მონაცემები და ის, რასაც სერვისი თქვენ შესახებ წერს, ინახება დაშიფრული სახით, გარდა 10.3 პუნქტში მითითებული შემთხვევისა; პაროლები ინახება ისეთი სახით, რომ მათი აღდგენა შეუძლებელია.

10.2. მონაცემებზე წვდომა აქვთ მხოლოდ უფლებამოსილ პირებს და მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც საჭიროა სერვისის მუშაობისთვის, მომხმარებლების მხარდაჭერისა და შეცდომების გამოსწორებისთვის.

10.3. პრობლემის შესახებ შეტყობინება თანდართულ სურათებთან ერთად შენახვისას არ იშიფრება: ის განკუთვნილია იმისთვის, რომ ჩვენ წავიკითხოთ. ნუ მიუთითებთ მასში პირად ინფორმაციას.

10.4. არცერთი სისტემა არ არის სრულყოფილად უსაფრთხო. თუ მონაცემთა გაჟონვამ შეიძლება საფრთხე შეუქმნას თქვენს უფლებებს, ამის შესახებ გაცნობებთ თქვენ და პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ორგანოს კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებსა და წესით.

11. ქუქიები და ბრაუზერის საცავი

11.1. სარეკლამო და ანალიტიკურ ქუქიებს არ ვიყენებთ. სერვისი თქვენს ბრაუზერში ინახავს მხოლოდ იმას, რაც მისი მუშაობისთვის არის საჭირო: მონაცემებს, რომლებიც ანგარიშში ან სტუმრის სესიაში შესულ მდგომარეობაში გინარჩუნებთ, იდენტიფიკატორს, რომელსაც თქვენს ბრაუზერს ვანიჭებთ, თქვენს პარამეტრებს (მაგალითად, ენასა და ხმას) და ტექნიკურ ნიშნებს.

11.2. შესვლის მონაცემები და ბრაუზერის იდენტიფიკატორი აუცილებელია სერვისის მუშაობისა და ბოროტად გამოყენებისგან დაცვისთვის. ბრაუზერის საცავის გასუფთავება ანგარიშიდან გამოგიყვანთ და პარამეტრებს საწყის მნიშვნელობებზე დააბრუნებს.

12. ასაკობრივი შეზღუდვები

12.1. სერვისი სრულწლოვანებისთვისაა. მისით სარგებლობა შეგიძლიათ, თუ სულ მცირე 18 წლის ხართ — ან უფროსი, თუ თქვენს ქვეყანაში სრულწლოვანება უფრო გვიან დგება, — და თუ თქვენი ქვეყნის კანონმდებლობა ასეთი სახის სერვისებს უშვებს.

12.2. ბავშვების მონაცემებს შეგნებულად არ ვაგროვებთ. თუ ფიქრობთ, რომ ბავშვმა თავისი მონაცემები მოგვაწოდა, მოგვწერეთ მისამართზე [email protected] და ჩვენ მათ წავშლით.